Gestion de la
fuerza laboral

La gestión de la fuerza laboral implica asignar al personal adecuado con las calificaciones correctas en el momento y lugar adecuados. Los sistemas de gestión de la fuerza laboral apoyan las operaciones y recursos humanos optimizando la asignación del personal. Esto implica organizar turnos, horarios, lugares de trabajo, intercambios, tareas, entre otros. La gestión de recursos humanos también desempeña un papel en lo que respecta a los modelos de tiempo y turnos laborales. La gestión de la fuerza laboral abarca la planificación de la asignación de personal, el control de recursos humanos y la gestión del tiempo, entre otros aspectos. Por otro lado, los sistemas de recursos humanos se utilizan para gestionar los datos maestros de los empleados y para organizar aplicaciones, integraciones, capacitaciones, gestión del talento y nómina. La gestión de la fuerza laboral se está convirtiendo cada vez más en la base de la organización digital del trabajo en las empresas.

La planificación de recursos es una parte central de cada empresa, determina la productividad y el nivel de servicio. La gestión del personal se desarrolla siempre entre los intereses contrapuestos de la flexibilidad del tiempo de trabajo, las necesidades de los empleados y la calidad del servicio. Una planificación de turnos optimizada logra el mejor equilibrio entre estos interesas en función de la estrategia definida. De este modo, aumenta la motivación de los empleados, la productividad del tiempo de trabajo y la satisfacción de los clientes.

El software de gestión de la fuerza laboral permite sistematizar, digitalizar y automatizar los procesos descritos. Esto hace que incluso las tendencias de demanda más complejas, los modelos y acuerdos de tiempo de trabajo sean manejables. Una asignación de trabajo digital permite operaciones más fluidas, lo que resulta en ventajas en calidad y productividad, en términos de una asignación de tiempo de trabajo eficiente. También beneficia a los empleados, evitando situaciones de sobrecarga y permitiéndoles influir en su horario de trabajo, por ejemplo, a través del intercambio de turnos. La planificación digital de la asignación de personal puede utilizarse para mejorar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal de los empleados. Por último, el autoservicio digital puede ser una parte esencial de la experiencia digital del empleado.

Las ideas del movimiento New Work también están influyendo en la gestión de la fuerza laboral. En lo que se llama ‘New Workforce Management’, los enfoques de planificación de turnos se diferencian más en función de las necesidades individuales (por ejemplo, etapas de vida) de los empleados. Esto significa que los intereses individuales de los empleados se alinean de manera más sistemática con los requisitos empresariales. Al igual que en el New Work, el New Workforce Management puede lograr un mayor grado de autorrealización al involucrar a la plantilla, lo que lleva a una mayor apreciación y satisfacción.