Lufthansa Technik Logistik Services (LTLS) digitalisiert das Workforce Management mit INFORM

Nur noch wenige Tage, anstelle mehrerer Monate, dauert die Jahresplanung für das Personal beim Ersatzteillieferanten der Lufthansa heute. Diese Einsparung erwirkte die intelligente Software WorkforcePlus für die Personaleinsatzplanung vom Aachener Softwarehersteller INFORM.

Verspätungen im Flugverkehr sind teuer und ärgerlich. Um sie zu vermeiden, versorgt Lufthansa Technik Logistik Services (LTLS) seine Kunden, darunter die Lufthansa selbst, weltweit mit Ersatzteilen für die Flugzeugflotte. LTLS lagert insgesamt 247.000 verschiedene Ersatzteile auf 100.000 Quadratmetern Fläche. Im Idealfall sind diese Ersatzteile in nur 15 Minuten versandbereit. Dafür sorgen 1.800 Mitarbeiter an sieben deutschen Standorten, deren Diensteinsatz heute mit modernster Software geplant wird.

„Flugausfälle können wir nicht berechnen“, erklärt Michael Krämer, Dienstplaner und Projektmanager in der Logistikzentrale Maintenance der LTLS. Um auf Störungen jedoch bestmöglich reagieren zu können, ist ein flexibler Dienstplan umso wichtiger. Kurzfristige Änderungen oder Verschiebungen verarbeitet WorkforcePlus daher schnell und flexibel. Auch die große Vielfalt unterschiedlicher Arbeitszeitmodelle, wie Teilzeit oder Leiharbeit, wird in optimaler Weise berücksichtigt. Dafür sorgt die weltweit einzigartige Deductive Intelligence (DI) Technology. Sie erlaubt es, Logik und Datenstrukturen durch ein System flexibler Ableitungsregeln zu strukturieren und so schnell und flexibel spezielleAnforderungen abzudecken.

Der Planungsaufwand hat sich für LTLS massiv reduziert: Während die Jahresplanung für 300 Mitarbeiter früher drei Monate dauerte, sind es mit WorkforcePlus heute nur noch wenige Tage. Bei LTLS ist die Personaleinsatzplanung neuer Bestandteil des Digitalisierungsprogramms. Früher erfolgte die Planung in excelbasierten Planungstools. Heute existiert eine direkte Schnittstelle zwischen Mensch und System: „Über WorkforcePlus werden jetzt auch die Mitarbeiter stärker eingebunden. Sie können das Mitarbeiterportal bequem auf ihrem Handy nutzen“, berichtet Krämer.